這是在大陸國家會展中心（上海）拍攝的盒馬機器人餐廳。（圖片來源：新華社照片）

「在各地推進智慧城市建設進程中，我們覺得智慧商圈是當下一個熱門概念。」阿里巴巴集團副總裁劉松在第三屆世界智慧大會上接受記者專訪時說。

成本高漲、電商衝擊、消費升級……近年來，傳統商業遭遇了前所未有的產業寒冬。另一方面，轉型升級、變革創新卻從未止步：在重重阻力下不斷探索新零售之道，借助數位化、智慧化手段打造「智慧商圈」，日漸成為智慧城市的一道亮麗風景線。

智慧商圈是以移動互聯網、大數據和雲端計算等為基礎，涵蓋「智慧商務」「智慧行銷」「智慧環境」「智慧生活」「智慧管理」「智慧服務」的智慧應用大平臺，是通過創新型的技術應用，讓智慧商圈範圍內的商家快速精准感知消費者需求並及時做出回應和提供服務。

中國天津市南開大學人工智慧學院副教授史廣順認為，智慧商圈是城市綜合體在O2O(Online To Offline)探索路徑上，實現功能互補、資源整合、資訊互聯的高階生態產物，即通過線上工具來提升顧客線下吃喝玩樂和購物的體驗，讓顧客真正感受到O2O時代的新型購物模式，滿足顧客多樣性需求。

近年來，北京、上海、重慶、濟南等地的商圈開始試水「智慧商圈」模式。這些普通商圈轉型智慧商圈後，可以根據顧客的特徵更精准地推送優惠券商品資訊，讓用戶更有消費動力。比如，給年輕的未婚白領女性推送化妝品和奢侈品的品牌商券；給媽媽們推薦嬰兒用品店；給男性推送運動品牌門店活動……

今年5月，位於上海虹橋商務區核心區的阿里中心正式開業。該中心通過與零售商業全管道行銷及技術專業團隊的合作，結合阿里的物聯網、雲端計算及大數據能力，打造基於數位化用戶運營為核心的新商業模式；濟南也宣佈將規劃並著力打造一批具有完善基礎設施和多樣化消費業態的新型商圈，促進傳統商圈向消費體驗中心、休閒娛樂中心、文化時尚創意中心、商品和服務設計定制中心、消費業態和模式創新中心等新型發展載體轉型。

不僅僅是商業發達的大城市，今年4月，在貴州遵義，阿里巴巴天貓新零售團隊與當地合作，將整合區域內的商場、商戶，做成一個城市級別的本地智慧商圈小程式，實現線上線下24小時經營。

劉松認為，智慧商圈在中國大陸城市的主要商業區是非常重要的，它可以讓大家更願意去逛實體店，從而使傳統商圈的轉化率大幅提升，進而增加一個城市的活力。

國家統計局數據顯示，2018年社會消費品零售總額超過38萬億元人民幣，同比增長9.0%。業內人士認為，新興業態和傳統業態融合成為消費市場供給的重要途徑。

劉松介紹，當前新零售的智慧門店使得實體店更有效率。以阿里的盒馬為例，它每一個店食品的組合都是不一樣的，這是因為其商品、顧客、供應鏈都是數位化的，每一次零售交易都是一次數據的重新計算，顧客的大數據讓零售企業的庫存、供應更精准。

此外，智慧商圈對於線下門店員工的賦能也是一個重要方向。劉松舉例說：「通過智慧手機可以實現，只要來客人，導購就知道他的喜好，知道怎麼講商品，不斷提升效率。」

「未來智慧商圈的概念將重新構建中國以數據為中心的消費模式。從線上線下融合到無人店體驗，未來消費有望產生更多新場景。」史廣順說。